La calidad es una carrera sin fin.

Este video nos muestra como fueron al principio las Organizaciones. De qué forma producían y cómo debieron ir cambiando sus estrategias, productos (bienes y/o servicios)
Con ejemplos claros, se plantea como debieron ir cambiando el concepto de Calidad para satisfacer al cliente; Cambiaron los procesos productivos, trabajaron en equipo, hasta incorporaron tecnologías, los mozos cambiaron su fisonomía, entre otras cosas.
Los invito a ver este video y con ayuda de la teoría que tienen a su disposición incorporen la idea de calidad, calidad total y su evolución.

vamos por más!

¿Qué es la Calidad?

La definición más objetiva de la calidad, consiste en la medida en la cual un producto o servicio se ajusta a las especificaciones o requerimientos para una tarea o función dada. Por ejemplo si hacemos una película donde un actor debe salir por una ventana rompiendo un vidrio, necesitamos un vidrio de "alta calidad" para aquella función, es decir que se rompa fácilmente y que no dañe al actor; por otro lado si buscamos un vidrio para las ventanas de nuestro hogar, la "calidad" que buscaremos consiste en algo diametralmente diferente, por lo que queda manifiesto que esta medida se refiere al ajuste a una aplicación específica.